Giải quyết thủ tục hành chính “3 trong 1”

MỘT LẦN CÓ LUÔN 3 

Ngày 16-4-2020, anh Phạm Trung Hiền, ngụ ấp Hòa Thạnh, xã Vĩnh Bình Bắc đến bộ phận TN-TKQ để lấy kết quả giải quyết TTHC khai sinh cho con mới sinh. Khác với lần sinh con đầu lòng cách nay 3 năm, lần này, ngoài nhận giấy khai sinh, anh Hiền còn nhận bảo hiểm y tế, nhập hộ khẩu cho con. “Việc làm này rất tiện lợi vì người dân một lần đi lên xã làm TTHC có luôn 3 loại giấy tờ cần thiết cho trẻ. Trước đây, 3 TTHC này phải đi 3 lần rất mất thời gian”, anh Hiền cho biết. Trước đó ít ngày, anh Hiền chỉ cần mang đến các giấy tờ cần thiết như giấy đăng ký kết hôn, giấy chứng sinh, chứng minh nhân dân của anh và sổ hộ khẩu, sau đó nhận được giấy hẹn và nhận kết quả đúng hẹn. Anh Trần Văn Nguyên, ngụ ấp Ba Đình, xã Vĩnh Bình Bắc thường xuyên đi làm ăn xa vì vậy để làm các loại giấy tờ cần thiết cho con anh phải thu xếp thời gian, gác lại công việc. “Tôi làm TTHC cho con một lần có 3 loại giấy tờ cần thiết là khai sinh, đăng ký thường trú và bảo hiểm y tế”, anh Nguyên cho biết.

Theo đồng chí Tô Kim Thi - công chức tư pháp - hộ tịch bộ phận TN-TKQ UBND xã Vĩnh Bình Bắc, từ năm 2019 đến nay, đơn vị thực hiện 429 hồ sơ theo cơ chế một cửa liên thông “3 trong 1” cho người dân trên địa bàn xã. Người dân đến bộ phận TN-TKQ UBND xã được hướng dẫn nộp các loại giấy tờ cần thiết, sau đó nhận phiếu hẹn. Khi trả kết quả, người dân nhận cùng lúc 3 loại giấy tờ: Khai sinh, đăng ký thường trú và bảo hiểm y tế. “Qua công tác tuyên truyền về cơ chế “một cửa” liên thông đến các ấp, phần lớn người dân khi đến bộ phận TN-TKQ UBND xã đã chuẩn bị đầy đủ các thủ tục cần thiết vì vậy việc thực hiện liên thông “3 trong 1” rất thuận lợi”, đồng chí Thi cho biết thêm. 

PHỤC VỤ NHÂN DÂN

Theo đồng chí Mai Thanh Nhã - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã Vĩnh Bình Bắc, công tác cải cách hành chính, trong đó cải cách TTHC được Đảng ủy, UBND xã đặc biệt quan tâm chỉ đạo thường xuyên. Nhiều năm qua, Đảng ủy, UBND xã lãnh đạo, chỉ đạo bộ phận liên quan, các ấp tuyên truyền tạo chuyển biến trong nhận thức của cán bộ, công chức và nhân dân về công tác cải cách hành chính. Đồng thời, quan tâm tạo điều kiện cho cán bộ, công chức bộ phận TN-TKQ tập huấn về chuyên môn; tập huấn về công tác cải cách hành chính, kiến thức mới liên quan đến TTHC. 

Hiện bộ phận TN-TKQ UBND xã Vĩnh Bình Bắc có 7 công chức đều đáp ứng đúng trình độ theo yêu cầu. 100% cán bộ, công chức xã sử dụng thành tạo máy vi tính, ứng dụng tốt phần mềm hỗ trợ công việc. Hiện xã đã triển khai phần mềm quản lý hộ tịch do Bộ Tư pháp cung cấp. “Từ năm 2015 đến nay, xã thực hiện phương châm “4 xin - 4 luôn”. Cụ thể xin chào - xin lỗi - xin phép - xin cảm ơn; luôn mỉm cười - luôn nhẹ nhàng - luôn lắng nghe - luôn giúp đỡ. Cán bộ, công chức bộ phận TN-TKQ nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân”, đồng chí Mai Thanh Nhã cho biết. Từ cuối năm 2017 đến nay, xã thực hiện các mô hình: Giúp dân thực hiện TTHC; viết hồ sơ giúp dân… để lại hình ảnh tốt về tinh thần phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức. 

“Xã cũng thường xuyên lấy ý kiến người dân về mức độ hài lòng đối với tin thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Từ năm 2016 đến nay, chưa xảy ra tình trạng phản ánh, kiến nghị về TTHC cũng như phê bình cán bộ, công chức tại đây”, đồng chí Mai Thanh Nhã thông tin.
 

QUỐC TRINH