Sôi động dịch vụ bảo trì, sửa chữa, chăm sóc ô tô

DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG

Tại Trung tâm bảo trì, sửa chữa, chăm sóc ô tô của Công ty Cổ phần Cơ khí Kiên Giang (Kimec), lượng ô tô ra vào thường xuyên. Trong trung tâm có khoảng 20 công nhân đang thực hiện bảo trì, sửa chữa, chăm sóc xe. Ông Lê Quốc Thanh - Phó Giám đốc Kinh doanh Kimec cho biết: “Bình quân mỗi tháng, trung tâm tiếp nhận bảo trì, sửa chữa, chăm sóc cho khoảng 500 ô tô các loại. Các dịch vụ khách hàng quan tâm thường là kiểm tra xe định kỳ, kiểm tra thông số kỹ thuật xe, kiểm tra hệ thống gầm máy, thay nhớt…”.

Theo ông Lê Quốc Thanh, để thực hiện tốt việc bảo trì, sửa chữa, chăm sóc ô tô, Kimec trang bị đầy đủ các loại máy móc, thiết bị “khám bệnh” ô tô theo yêu cầu của các hãng xe. Đối với dòng xe du lịch, Kimec đang kinh doanh 2 dòng chính là Mazda và Kia. Đối với xe thương mại, Kimec bán duy nhất dòng xe Thaco. Theo đó, Kimec thực hiện bảo trì miễn phí 50.000km đầu.

Cụ thể, miễn phí dịch vụ bảo trì định kỳ thấp nhất 1.100km đối với dòng xe Mazda, 800km đối với dòng xe Kia. Ngoài các chế độ bảo trì miễn phí, Kimec thực hiện thêm nhiều dịch vụ chăm sóc xe khác theo yêu cầu của khách hàng như phủ gầm, phủ bóng, khử mùi diệt khuẩn, kiểm tra tình trạng lốp, tình trạng ắc quy, kiểm tra lỗi điện tử, thay nhớt, lọc nhớt… “Chúng tôi đảm bảo tính bảo mật “sổ khám bệnh” ô tô của khách hàng và lưu chi tiết tình trạng của từng xe để khách hàng tiện theo dõi xe mình đã sửa những gì và thay thế phụ tùng nào”, ông Lê Quốc Thanh nói.

Công nhân G-Stars Kiên Giang đang thực hiện bảo trì, sửa chữa, chăm sóc xe tại Trung tâm bảo trì, sửa chữa, chăm sóc ô tô.

Dù mới đi vào hoạt động từ tháng 3-2020 nhưng G-Stars Kiên Giang (nhà phân phối ủy quyền 3S của Mitsubishi Motors Việt Nam tại Kiên Giang) nhận bảo trì, sửa chữa, chăm sóc khoảng 300 xe/tháng. Hiện G-Stars Kiên Giang có trên 30 công nhân thực hiện công tác bảo trì, sửa chữa, chăm sóc xe ô tô.

Ông Trương Văn Mộng - Trưởng Phòng Dịch vụ G-Stars Kiên Giang cho biết: “Một trong những yếu tố giúp G-Stars Kiên Giang phát triển nhanh là dịch vụ bảo trì, sửa chữa, chăm sóc xe ô tô uy tín, chất lượng. Chúng tôi được Mitsubishi trang bị đầy đủ các thiết bị, máy móc thực hiện bảo trì, sửa chữa, chăm sóc đúng chuẩn theo yêu cầu của Mitsubishi, tất cả kỹ thuật viên đều được đào tạo và huấn luyện theo tiêu chuẩn toàn cầu của Mitsubishi. Do đó, ô tô qua G-Stars Kiên Giang bảo trì, sửa chữa, chăm sóc khách hàng rất yên tâm”.

CHỌN NƠI UY TÍN, CHẤT LƯỢNG

Bên cạnh các trung tâm bảo trì, sửa chữa, chăm sóc xe chính hãng, hiện trên địa bàn tỉnh xuất hiện nhiều trung tâm, cửa hàng bảo trì, sửa chữa, chăm sóc xe cá nhân chuyên nghiệp. Các cửa hàng này cũng được trang bị đầy đủ các loại thiết bị, máy móc “khám bệnh” cho ô tô bài bản, quy mô. Tại Trung tâm chăm sóc xe chuyên nghiệp 559 Vina Sun, đường 3 Tháng 2, phường An Hòa (TP. Rạch Giá), khoảng 10 chiếc xe đang được bảo trì, sửa chữa, chăm sóc.

Anh Nguyễn Hoàng Khai - đại diện Trung tâm chăm sóc xe chuyên nghiệp 559 Vina Sun cho biết: “Hiện bên cạnh các dịch vụ bảo trì, sửa chữa, chăm sóc, chúng tôi có bán tất cả các loại phụ tùng kèm theo của tất cả các hãng xe. Tại đây, chúng tôi tập trung vào 2 dòng xe chính là du lịch bình dân và dòng xe riêng như Toyota, Honda, Ford…”. Theo anh Nguyễn Hoàng Khai, hiện nhu cầu bảo trì, sửa chữa, chăm sóc ô tô phát triển, tuy nhiên dịch vụ này cũng đang cạnh tranh mạnh. Do đó, Trung tâm chăm sóc xe chuyên nghiệp 559 Vina Sun thực hiện quy trình chăm sóc xe chuyên nghiệp từ các khâu như tiếp nhận hồ sơ xe, kiểm tra, nhận định tình trạng xe dựa trên yêu cầu của khách hàng, tư vấn dịch vụ bảo dưỡng, báo giá… đảm bảo uy tín và cạnh tranh.

Ông Lê Quốc Thanh cho biết, việc bảo trì, sửa chữa, chăm sóc tại xưởng ngoài hay chính hãng đều tồn tại những rủi ro, mỗi khách hàng đều cần có kiến thức để bảo vệ ô tô. Khi đi bảo trì, sửa chữa, chăm sóc ô tô, khách hàng thường để xe cho kỹ thuật viên thực hiện mà ít khi theo dõi, bởi bận rộn hoặc không hiểu biết nhiều về kỹ thuật. Sự tin tưởng này có thể dẫn tới những rủi ro như đổ thiếu dầu hay sửa chữa không triệt để.

Nhiều thợ sửa chữa ô tô lâu năm cho biết, việc bảo trì, sửa chữa, chăm sóc dù chính hãng hay gara ngoài đều có thợ mới, thợ cũ và có những người mới học việc nên đôi khi còn yếu về chuyên môn, không loại trừ nhiều trường hợp không trung thực để trục lợi. Do đó, người sử dụng ô tô cần lựa chọn các nơi uy tín, chất lượng để bảo trì, sửa chữa, chăm sóc xe, tránh xảy ra những rủi ro.

Bài và ảnh: HUỲNH LÀI