Doanh nghiệp du lịch tập trung ứng phó dịch bệnh COVID-19

LƯỢNG KHÁCH GIẢM

Ông Trần Văn Thảo - Giám đốc Chi nhánh Vietravel Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang cho biết: “Sau khi có thông tin người dân dương tính với virus SARS-CoV-2 tại Đà Nẵng, khách đặt tour du lịch đến tất cả các điểm du lịch nội địa giảm. Nhiều khách đến lịch trình vẫn chấp nhận hủy tour, mất tiền cọc, một số chuyển điểm đến các địa phương khác hoặc lùi thời gian du lịch đến thời điểm thích hợp. Từ ngày 28-7-2020, hãng tạm ngưng khai thác thị trường Đà Nẵng. Các thị trường khác, khách hoãn tour, hủy tour đã đặt khoảng 80% trong tháng 8”.

Công ty Thiên Việt Travel - hãng lữ hành chuyên khách nội địa khai thác các điểm đến của Kiên Giang thông tin, lượng khách đặt tour tại đơn vị giảm 40% so thời điểm trước khi có thông tin Đà Nẵng có ca dương tính với virus SARS-CoV-2. “Sau khi chính quyền cho phép đón khách du lịch nội địa trở lại, tình hình kinh doanh của công ty khởi sắc. Tuy nhiên, đến nay các đoàn khách gọi đến hủy tour, đổi tour nhiều do tâm lý lo sợ dịch bệnh, ảnh hưởng đến hoạt động của công ty”, bà Nguyễn Thị Nghĩa - Giám đốc Công ty du lịch Thiên Việt Travel nói.

Nhân viên Công ty Thiên Việt Travel kiểm tra thông tin và đổi tour cho khách đặt tour trước đó đến điểm du lịch mới không có dịch COVID-19.

Không chỉ các hãng lữ hành, cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn Kiên Giang cũng chịu ảnh hưởng. Theo ông Trần Quốc Khánh - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Kiên Giang, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sài Gòn - Rạch Giá, sau thời gian giãn cách xã hội, lượng khách lưu trú tại khách sạn Sài Gòn - Rạch Giá tăng, tuy nhiên đến nay, lượng khách bắt đầu giảm. Hiện công suất phòng đạt khoảng 30%, giảm 50% so cùng kỳ năm 2019, trong đó doanh thu cũng như lượng khách đến ăn uống giảm gần 70%.

NGÀNH DU LỊCH CHUNG TAY VƯỢT KHÓ

Trước diễn biến mới của dịch COVID-19, ngành du lịch Kiên Giang chủ động triển khai nhiều giải pháp vượt qua khó khăn trước mắt. Các công ty du lịch đẩy mạnh chương trình khuyến mãi, gói kích cầu du lịch thu hút khách, nhất là các thị trường du lịch an toàn. “Hiện Vietravel Rạch Giá tập trung khai thác các tuyến không nằm trong vùng cấm, an toàn. Các chương trình khuyến mãi tiếp tục được công ty áp dụng như đã công bố. Việc đảm bảo an toàn cho du khách được công ty triển khai từ trước với tinh thần không chủ quan và tuân thủ hướng dẫn của ngành y tế”, ông Trần Văn Thảo thông tin.

Cũng theo ông Trần Văn Thảo, do Đà Nẵng là thị trường du lịch trọng điểm của công ty nên đối với khách đặt tour trước đó sẽ được công ty hỗ trợ đổi điểm đến hoặc hoãn chuyến đi. Ngoài ra, công ty phát hành voucher áp dụng đối với khách đặt tour nhưng hoãn, voucher có hiệu lực đến hết tháng 12-2020 như một cách tri ân khách hàng đã đồng hành cùng Vietravel thời gian qua. Còn khách sạn Sài Gòn - Rạch Giá giữ mức khuyến mãi giảm giá phòng lưu trú 20% và cam kết chất lượng phục vụ không giảm. Ngoài ra, khách sạn tung ra nhiều gói combo dịp hè cho khách chọn, nhất là về ẩm thực, vui chơi, giải trí tại khuôn viên khách sạn...

Theo đồng chí Trần Chí Dũng - Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang, sau khi dịch bệnh COVID-19 xuất hiện tại Đà Nẵng, Sở có công văn gửi các địa phương, đơn vị liên quan, nhất là các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh yêu cầu thực hiện nghiêm túc các biện pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19. Sở yêu cầu khai báo y tế đối với khách lưu trú.

Các hãng lữ hành trên địa bàn tỉnh Kiên Giang tạm dừng đưa khách đến tham quan, du lịch tại TP. Đà Nẵng và dừng đón khách từ TP. Đà Nẵng đến Kiên Giang du lịch từ ngày 27-7-2020 đến khi có thông báo mới. Riêng các khu vui chơi, giải trí, khu, điểm tham quan, Sở Du lịch Kiên Giang yêu cầu trang bị phòng hộ cho nhân viên; bố trí đầy đủ phương tiện, vật tư để rửa tay sát khuẩn tại cơ sở và đảm bảo an toàn khi tiếp xúc; theo dõi chặt chẽ tình hình sức khỏe đối với khách đến tham quan, vui chơi, giải trí tại đơn vị...

Bài và ảnh: NGUYỄN MINH