Sử dụng nền tảng số trong quản trị, kinh doanh du lịch

Theo Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, việc thúc đẩy phát triển và sử dụng nền tảng số quốc gia về quản trị và kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh nhằm phối hợp chặt chẽ, đồng bộ, hiệu quả giữa các cơ quan, ban, ngành để triển khai kế hoạch phát triển nền tảng số quốc gia quản trị và kinh doanh du lịch.

Nền tảng này đem lại trải nghiệm mới cho khách du lịch và người sử dụng nền tảng; trải nghiệm trực tuyến cho khách du lịch trước và trong khi thực hiện chuyến đi theo thời gian thực; cung cấp dịch vụ thống kê, báo cáo, quản trị theo thời gian thực về lượng khách, doanh thu, phòng trống… của khách sạn, cơ sở lưu trú mọi lúc, mọi nơi.

Khách du lịch chụp ảnh lưu niệm tại huyện đảo Kiên Hải (Kiên Giang).

Đối với khách du lịch và người dân sử dụng nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch dễ tìm kiếm thông tin, nâng cao trải nghiệm, thực hiện dịch vụ booking và các dịch vụ du lịch trực tuyến đa dạng, phong phú. Đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch việc tham gia sử dụng tốt nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch giúp hỗ trợ cập nhật tin tức về du lịch, phục vụ công tác điều hành, quản lý doanh nghiệp, quản trị nội bộ khách sạn như phòng, bán hàng, tài chính, nhân sự… Đây là ứng dụng quan trọng phục vụ thanh toán điện tử 1 chạm nhanh, thuận tiện giữa cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch với khách hàng.

Việc thúc đẩy sử dụng nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh góp phần phát triển hệ sinh thái giải pháp quản trị và kinh doanh du lịch; hỗ trợ doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số; mang lại trải nghiệm tốt, thuận tiện, dễ sử dụng cho người dùng.

Nền tảng tăng cường tương tác, kết nối giữa doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch trong nước với các nhà phân phối, đại lý du lịch trực tuyến và sàn giao dịch du lịch trực tuyến quốc tế, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch kết nối, đổi mới sáng tạo trong hoạt động kinh doanh du lịch, tạo ra các gói du lịch hấp dẫn cho từng phân khúc khách du lịch bằng giải pháp số nhằm tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí, gia tăng hiệu suất.

Đồng thời số hóa dữ liệu ngành du lịch hình thành nền tảng dữ liệu về du lịch tập trung phục vụ hoạch định chính sách, lập kế hoạch kinh doanh, tối ưu hóa, cải thiện chất lượng dịch vụ và đưa ra các gói ưu đãi cho khách du lịch nhằm dễ nhận diện bức tranh tổng quan ngành du lịch trên địa bàn tỉnh.

Khách du lịch vui chơi tại huyện đảo Kiên Hải (Kiên Giang).

Kiên Giang tập trung đẩy nhanh, mạnh việc triển khai chuyển đổi số cho các doanh nghiệp du lịch, lữ hành; các tổ chức quản lý khu du lịch, điểm du lịch và đơn vị liên quan tham gia sử dụng nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch; đẩy nhanh, mạnh triển khai chuyển đổi số cho khu di tích, văn hóa và các đơn vị liên quan việc vận động, khuyến khích các đơn vị tham gia sử dụng nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch; thúc đẩy việc đăng ký sử dụng nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch để chuyển đổi số, tối ưu hóa hoạt động, phân tích, đo lường sự phát triển du lịch tại địa phương.

Số hóa, thu thập dữ liệu số du lịch, thực hiện mở, chia sẻ dữ liệu, phối kết hợp dữ liệu số của nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch để tạo kho dữ liệu dùng chung phục vụ chuyển đổi số công tác quản lý và thống nhất dữ liệu ngành du lịch.

Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang Bùi Quốc Thái cho biết: “Thúc đẩy phát triển và sử dụng nền tảng số quốc gia về quản trị và kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh nhằm cung cấp thông tin và trải nghiệm trực tuyến cho khách du lịch trước khi thực hiện chuyến đi và trong khi thực hiện chuyến đi theo thời gian thực, giúp tối ưu hóa quản lý và phát triển du lịch dựa trên dữ liệu số, làm nền tảng đẩy nhanh chuyển đổi số, phát triển kinh tế số của tỉnh. Đồng thời, số hóa dữ liệu ngành du lịch, cập nhật thường xuyên thông tin, dữ liệu số về khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch, thị trường du lịch nhằm dễ nhận diện bức tranh tổng quan ngành du lịch tỉnh nhà với dữ liệu thời gian thực...”.

Bài và ảnh: TRUNG HIẾU