Công ty Điện lực Kiên Giang cảnh báo cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực để lừa đảo

VỪA MẠO DANH VỪA ĐE DỌA

Những ngày gần đây trên địa bàn tỉnh Kiên Giang, nhiều đối tượng mạo danh nhiên viên điện lực để lừa đảo, sử dụng số điện thoại cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản tiền điện vào tài khoản cá nhân của đối tượng. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này có thái độ thiếu tôn trọng, sử dụng lời nói thô tục và đe dọa cắt điện của khách hàng.

Nhiều khách hàng cho biết thời gian gần đây, nhận được các cuộc gọi và tin nhắn từ các đối tượng đề nghị kết bạn Zalo yêu cầu cung cấp thông tin thanh toán tiền điện. Đồng thời yêu cầu nộp tiền điện, nếu không sẽ cắt điện. Khi nhận thấy có dấu hiệu lừa đảo, khách hàng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam để kiểm tra và nhận thông tin đã thanh toán tiền điện.

Người dân được nhân viên Điện lực Hà Tiên hướng dẫn phân biệt app chăm sóc khách hàng thật của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) và app giả của các đối tượng lừa đảo.

Chị Tề Kim Nói, ngụ phường Pháo Đài (TP. Hà Tiên) cho biết, người lạ gọi đến số điện thoại của chị và xưng là nhân viên điện lực, yêu cầu chị kết bạn Zalo và gửi thông tin hóa đơn để thanh toán tiền điện 2 tháng. Nếu không làm theo thì gia đình sẽ bị cắt điện.

“Tôi liên hệ đến Điện lực TP. Hà Tiên và được trả lời là nhân viên điện lực không thực hiện gọi điện bắt buộc người dân thanh toán tiền điện qua tài khoản nhân viên. Tôi mong Điện lực TP. Hà Tiên và Công ty Điện lực Kiên Giang có hướng xử lý để người dân yên tâm”, chị Nói cho biết thêm.

Ông Trương Trấn Bảo, ngụ phường Bình San (TP. Hà Tiên) chia sẻ, ông từng bị đối tượng lừa đảo gọi điện thoại yêu cầu đóng tiền điện qua app giả. “Nắm được thông tin bị lừa đảo, nhân viên Điện lực TP. Hà Tiên đã đến tận nhà và hướng dẫn tôi cài app chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), mọi thông tin về điện đều được cập nhật ở ứng dụng này. Tôi đã yên tâm và thanh toán tiền điện qua app dễ dàng”, ông Bảo nói.

Ông Bảo cho biết thêm, gia đình mở quán kinh doanh đồ uống nên người dân đến quán nhiều, ông đã tranh thủ tuyên truyền cho mọi người biết về thủ đoạn của các đối tượng giả danh nhân viên ngành điện.

Tổng Công ty Điện lực miền Nam cảnh báo người dân về việc cuộc gọi mạo danh nhân viên Điện lực.

BẢO MẬT THÔNG TIN TRÁNH SẬP BẪY

PC Kiên Giang khẳng định, tất cả giao dịch thu tiền điện đều được công ty thực hiện qua các kênh chính thống, tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền. Nhân viên điện lực khi giao tiếp với khách hàng luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy định về chăm sóc khách hàng, không có hành vi đe dọa hay bất lịch sự.

Phó Giám đốc PC Kiên Giang Khưu Văn Quang nói: “Để bảo về quyền lợi khách hàng, PC Kiên Giang khuyến cáo khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân hoặc hóa đơn tiền điện qua các cuộc gọi, tin nhắn không rõ nguồn gốc; không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh... Mọi yêu cầu thanh toán nên được thực hiện qua các kênh chính thống như website, ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC)”.

Nhân viên Điện lực Hà Tiên hướng dẫn người dân cài app chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC).

Phó Giám đốc PC Kiên Giang Khưu Văn Quang lưu ý: "Khi nhận được cuộc gọi nghi đối tượng mạo danh nhân viên điện lực, người dân nên gọi điện đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam 19001006 - 19009000. PC Kiên Giang khuyến cáo khách hàng nên truy cập website: cskh.evnspc.vn; cài đặt ứng dung chăm sóc khách hàng của EVNSPC; theo dõi trang EVNSPC trên Zalo để cập nhật các thông tin liên quan đến ngành điện chính xác, liên tục của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC)".

Bài và ảnh: TRANG NHÃ